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RESPONDEMOS SUAS DÚVIDAS POR AQUI
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
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A EMTECO tem vídeos técnicos?Sim, você pode visitar nosso canal no Youtube se preferir temos nosso suporte técnico via WhatsApp. https://www.youtube.com/channel/UC_wsOfTXApUK5ntUgd-ixCg
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A EMTECO comercializa trilho montado?Sim. Vendemos os itens das cortinas desmontadas e também a opção extensível que já vai montada pronta para instalar. Também contamos com uma equipe de suporte para ajudar e treinar seu time!
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Posso usar um receptor para mais de um motor? Posso usar mais de um motor por receptor externo? Posso usar mais de um atuador por receptor externo?O receptor tem a potência máxima de 500W, logo, pode acionar um equipamento de até 500W sem queimar. Verifique quantos watt o motor tem e saberá quantos motores poderá colocar por receptor. Exemplo: o motor de 20N.m./17rpm 120v tem 170W de potência, o máximo de motor por 1 receptor seriam 2. (500/170 = 2,94, tirar decimais = 2)
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Posso usar 1 controle para mais de um motor/atuador?Sim, cada controle de 1 canal pode controlar até 16 motores ao mesmo tempo. Com um controle acima a partir de 6 canais, seu cliente conseguirá controlar até 16 motores por canal.
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Posso controlar 1 motor com mais de um controle?Sim, cada receptor de radiofrequência (RF) que está dentro do motor aceita até 16 controles diferentes.
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Posso controlar 2 motores de contato seco com 1 interruptor?Não, nesse caso tem que utilizar 1 interruptor para cada motor Emteco.
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Meu motor não está regulando, o que pode ser?O motor para ser regulado deve estar dentro do tubo, e é necessário verificar as roscas de regulagem como, instruções no vídeo: https://www.youtube.com/channel/UC_wsOfTXApUK5ntUgd-ixCg
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Meu controle remoto aciona mais de um motor, o que fazer?Os motores devem estar ligados em fiações elétricas individuais, nesse caso deve-se desconfigurar e reconfigurar os motores individualmente.
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Tenho motor de controle remoto, mas queria trocá-lo por motor de botoeira, como efetuar a troca?Não é necessário fazer a troca, os motores Emteco são os únicos com o sistema easy plug, um modelo simples e fácil de transformar motor RF em motor de contato seco ou vice versa. https://www.youtube.com/watch?v=MvazOZZd9a8
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O que são motores AC DC?Significa o tipo da corrente que o motor trabalha, (DC) corrente contínua (AC) corrente alternada. Exemplo as tomadas convencionais e instalações elétricas são corrente alternada, nossos motores que funcionam direto nestas instalações por exemplo é o motor de 6Nm. Já a corrente contínua, o motor precisa de um transformador ou fonte para ser ligado nas instalações, que é no caso seria o motor de 0.8Nm, 1.2Nm entre outros.
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Qual é a frequência rádio dos motores? Motor rolô e motor cortinas.Todos os motores com controle remoto via rádio frequência (RF), tem frequência de 433.92mhz sem criptografia com modulação ASK.
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Como configurar o controle?Com o motor desligado, aperte e segure o botão de subida no controle até o led ficar aceso (+/-5 segundos até ele acender). Ainda com o botão de subida pressionado, ligue o motor na energia. O motor vai dar algum aviso sonoro ou fazer um movimento. Solte e aperte mais uma vez o botão de subida. O motor vai dar algum aviso sonoro ou fazer um movimento. Faça o teste de subida e descida do motor. Mais informações, assista o vídeo https://www.youtube.com/watch?v=4TFwM73AW2o
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Como configurar o controle mais “antigo”?Ligar o motor, apertar 2x o botão p2 (atrás do controle) e apertar 1x o botão subir.
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Como sei que meu motor de bateria está carregando?Ao ligar o motor na energia, um led vermelho irá acender sinalizando que o mesmo está carregando, quando o led acender verde quer dizer que o motor já está com carga completa.
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Qual a medida do motor Atuador para Maxim ar:Largura mínima da folha = 470mm Largura máxima da folha = 1500mm Peso máximo suportado = 25Kg
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Posso controlar a Fechadura Milano remotamente?Sim, através da conexão Wi-Fi integrada e do aplicativo Tuya Smart, você pode controlar a Fechadura Milano de qualquer lugar, receber notificações em tempo real e gerenciar o acesso à sua casa de forma conveniente.
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É necessário algum hub adicional para utilizar a Fechadura Milano?Não, a Fechadura Milano possui conexão Wi-Fi integrada, o que significa que não é necessário um hub adicional para acessá-la remotamente. Isso simplifica a instalação e evita gastos adicionais.
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Qual é a duração da bateria da Fechadura Milano?A Fechadura Milano é equipada com uma bateria de lítio recarregável embutida, proporcionando maior praticidade. A duração da bateria pode variar dependendo do uso, mas geralmente oferece de 6 a 8 meses de autonomia até a próxima carga.
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A fechadura Milano tem resistência à umidade?Sim, a fechadura Milano foi projetada para resistir a condições climáticas adversas, sendo resistente à umidade. Isso garante sua durabilidade e evita danos causados pela exposição às intempéries (chuva, sol e maresia).
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E qual a altura do trilho com os acessórios para que eu possa dar os descontos devidos na confecção da cortina?5cm
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Trabalham com o Motor PH50? Caso positivo, qual carga que suporta e qual a relação dos acessórios?Para as PH50, persianas horizontais com “cabeceira” de 50mm, é utilizado o motor de 6Nm ou 10Nm conforme o peso, com o kit apropriado, já em tabela de preços é PH50. O motor deve ir dentro de um tubo octogonal de 40mm, igual usado em janelas integradas, o kit também acompanha acessórios que são aplicados na parte externa do tubo para enrolar as cordas desse modelo, esses acessórios são chamados de bobinas. Cabe ao fabricante calcular o peso das lâminas pois depende do tipo de material que elas são confeccionadas.
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Exemplo de perguntaExemplo de pergunta
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É possível conectar o motor Wi-Fi com a Alexa?Sim, o motor wi-fi possui integração com Alexa. Para que a conexão seja feita é necessário configurar a assiste de voz seja feita, é necessário configurar com o aplicativo de sua escolha, Tuya smart ou Smart life. Dento do aplicativo no campo usuário selecione “vincular com Alexa ou Google Home.
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É necessário usar a base Vess para acionar o motor Wi-Fi?Não, pois além de possui sistema de rádio frequência, pode o motor pode ser acionado por controle remoto EMTECO, o motor wi-fi possui um sistema integrado em seu receptor interno que permite conectividade com rede wi-fi e possibilita o acionamento por seu smartphone.
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O motor wi-fi pode ser acionado sem controle?Sim, porém é necessário um controle para realizar o procedimento de configuração e em casos que o dispositivo não aparece automaticamente no aplicativo. O controle auxiliará nesse processo de utilização realizando abertura da configuração do motor, se necessário. Após sincronizado o motor funcionará plenamente pelo acionamento no smartphone, desde que a rede de internet esteja funcionando.
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Como configurar o motor wi-fi?Para configurar o motor wi-fi basta acessar o manual e conferir o passo a passo ou, se preferir, acesse nossos vídeos e assista o tutorial com o passo a passo.
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Quais tipos de portas são compatíveis com a Maçaneta Smart Oslo?A Maçaneta Smart Oslo é compatível com portas de entrada comum, porta de serviço e porta de escritórios de giro, pivotante ou de correr. Ela pode ser instalada em portas novas ou em uso, desde que atendam ao padrão europeu.
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Quais são as vantagens da Maçaneta Smart Oslo em comparação com outras fechaduras no mercado?A Maçaneta Smart Oslo possui diversos diferenciais, como resistência à chuva, encaixe em diferentes linhas sem necessidade de adaptação, design externo slim e integração com o aplicativo Tuya Smart.
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Qual é a principal característica da Maçaneta Smart Oslo?A principal característica da Maçaneta Smart Oslo é ser uma maçaneta digital inteligente e resistente a intempéries, com diversas formas de desbloqueio, como digital, tag, chave e app.
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Quais são as formas de desbloqueio da Fechadura Porto Slim?A Fechadura Porto Slim oferece quatro formas de desbloqueio: senha, digital, chave física e controle através do aplicativo móvel.
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A Fechadura Porto Slim pode ser instalada em portas de que tipo?A Fechadura Porto Slim é compatível com portas de giro, pivotante e porta de correr, por exemplo: portas de entrada comum, portas de serviço e portas de escritórios.
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É possível integrar a Fechadura Porto Slim a um sistema de automação residencial?Sim, a Fechadura Porto Slim pode ser integrada a sistemas de automação residencial, permitindo o controle remoto e o monitoramento por meio de um aplicativo.
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Quais são as formas de desbloqueio da Fechadura Berlim?A Fechadura Berlim oferece cinco formas de desbloqueio: senha, digital, tag, chave física e controle via aplicativo móvel.
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A Fechadura Berlim é adequada para que tipo de porta?A Fechadura Berlim é ideal para portas pivotantes com puxadores e perfil de alumínio ou madeira.
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É possível programar horários de acesso na Fechadura Berlim?Sim, a Fechadura Berlim permite a programação de horários de acesso, garantindo maior controle e segurança.
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Posso controlar a Fechadura Berlim remotamente quando estou fora de casa?Sim, é possível controlar a Fechadura Berlim remotamente quando você estiver fora de casa. A fechadura pode ser integrada a um sistema de automação residencial e conectada a um aplicativo móvel, permitindo que você desbloqueie ou tranque a porta remotamente, desde que tenha um Hub de acesso à internet. Isso proporciona maior conveniência e flexibilidade no gerenciamento do acesso à sua residência.
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Como configurar o sensor de vento?Motor desligado; Pressionar e segurar o botão “EMPARELHAMENTO” até o LED começar a piscar e ficar fixo; Ainda com o botão “EMPARELHAMENTO” pressionado, ligar o motor até que o motor emita um som ou realize um movimento; Enquanto o motor estiver apitando (ou movimentar), soltar o botão “EMPARELHAMENTO” e em seguida aperte-o novamente por duas vezes. Mais informações ou instruções, assista o vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=gg3wDUI18bY
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Quantos motores eu consigo parear com o sensor de vento?16 motores.
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Dá para fazer automação nos motores da EMTECO?Motor a botoeira a integração com automação de empresas terceirizadas é feita através de contato seco. Motor com controle remoto a integração com automação de terceiros é feita por meio da cópia da frequência 433.92MHz. Motor com controle remoto funciona com a automação própria EMTECO com nome VESS AUTOMAÇÃO.
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Até que tamanho posso montar o trilho para cortina motorizada?Os trilhos EMTECO são comercializados em 3m ou 6m, podendo ser montados em até 12m com o auxílio de uma junção.
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Tenho feedback de abertura e fechamento pelo aplicativo?Sim
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Qual aplicativo uso para controlar os motores?Tuya Smart e Smartlife
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Consigo programar dia e horário de abertura e fechamento das minhas persianas?Sim, é possível fazer toda a programação pelo aplicativo por meio da criação de cena com time e agenda.
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Quais são os tipos de cenas para acionamento é possível criar?É possível criar cenas pela temperatura ambiente, por localização, por mudança de status de outros dispositivos.
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Compatibilidade com outros dispositivos de automação da plataforma TUYA?Compatível com sensor de luz, sensor de fumaça, interruptores, fechaduras e todos os outros dispositivos TUYA.
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Consigo fazer cenas para acionar todos os meus motores ao mesmo tempo?Sim, é possível fazer cenários.
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Os motores EMTECO Wi-Fi são compatíveis com o Google e Alexa?Sim, é possível controlar os motores por meio dos assistentes por comando de voz.
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Já tenho um motor de ligação à interruptor consigo mudar para Wi-Fi?Sim, com o receptor EasyPlug Wi-Fi é possível fazer essa transformação.
EMPRESAS QUE CONFIARAM NOS MOTORES DA EMTECO
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